Allgemeine Geschäftsbedingungen

sweetdesk. – Inhaber Tobias Tagsold

Stand: Oktober 2026

§ 1 Geltungsbereich

  1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Angebote, Lieferungen und Leistungen von sweetdesk., Inhaber Tobias Tagsold, Flößaustraße 10a, 90763 Fürth, Deutschland, gegenüber Unternehmern im Sinne des § 14 BGB, juristischen Personen des öffentlichen Rechts und öffentlich-rechtlichen Sondervermögen.

  2. Unser Angebot richtet sich ausschließlich an gewerbliche und geschäftliche Kunden. Verträge mit Verbrauchern im Sinne des § 13 BGB sind nicht vorgesehen.

  3. Diese AGB gelten insbesondere für die Lieferung von Cookies, Cookie-Geschenkboxen, Event- und Cateringprodukten, individuell gestalteten Produkten sowie für wiederkehrende Geschenkservices.

  4. Abweichende oder ergänzende Bedingungen des Auftraggebers gelten nur, soweit wir ihrer Geltung ausdrücklich zustimmen. Individuell getroffene Vereinbarungen haben Vorrang vor diesen AGB.

  5. Für die jeweilige Bestellung gilt die Fassung unserer AGB, die bei Vertragsschluss wirksam vereinbart wurde.

§ 2 Angebote und Vertragsschluss

  1. Anfragen über unsere Website, per E-Mail oder auf anderem Kommunikationsweg sind zunächst unverbindlich.

  2. Auf Grundlage der Anfrage erstellen wir ein individuelles Angebot. Dieses enthält die wesentlichen Angaben zur Leistung, insbesondere Produkte, Mengen, Preise, gegebenenfalls Personalisierungen, Versandkosten und den vorgesehenen Versandzeitraum.

  3. Sofern ein Angebot nicht ausdrücklich als freibleibend bezeichnet wird, kann der Auftraggeber es innerhalb der angegebenen Gültigkeitsdauer durch eindeutige Erklärung in Textform, insbesondere per E-Mail, annehmen.

  4. Mit der fristgerechten, vorbehaltlosen Annahme eines verbindlichen Angebots kommt der Vertrag zustande.

  5. Ist ein Angebot ausdrücklich als freibleibend gekennzeichnet oder weicht die Bestellung vom Angebot ab, kommt ein Vertrag erst durch unsere entsprechende Annahme zustande.

  6. Eine gesonderte Auftragsbestätigung kann auf Wunsch ausgestellt werden. Sie ist bei bereits wirksam zustande gekommenen Verträgen keine zusätzliche Voraussetzung für den Vertragsschluss.

  7. Änderungen oder Ergänzungen einer Bestellung bedürfen einer entsprechenden Vereinbarung zwischen den Parteien. Die Abstimmung kann in Textform erfolgen.

§ 3 Leistungsumfang und Produkte

  1. Gegenstand unserer Leistungen sind insbesondere die Herstellung beziehungsweise Beschaffung, Zusammenstellung, individuelle Gestaltung und Lieferung von Cookie-Produkten für Unternehmen.

  2. Zum Leistungsangebot gehören unter anderem Cookie-Geschenke für Mitarbeiter und Kunden, Cookies für Veranstaltungen, Office-Catering, individuell gestaltete Cookie-Verpackungen und Cookies mit essbaren Logo-Oblaten.

  3. Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot und den ausdrücklich vereinbarten Ergänzungen.

  4. Sonderwünsche, individuelle Rezepturen, kundenspezifische Verpackungen, zusätzliche Gestaltungsmöglichkeiten oder besondere Versandanforderungen werden gesondert vereinbart.

  5. Produktabbildungen, digitale Darstellungen und Gestaltungsmuster dienen der Veranschaulichung. Maßgeblich ist die vereinbarte Beschaffenheit der bestellten Produkte. Unwesentliche, handelsübliche und zumutbare Abweichungen stellen keinen Mangel dar, sofern die vereinbarte Beschaffenheit nicht beeinträchtigt wird.

  6. Die gesetzlichen Anforderungen an Lebensmittelsicherheit, Produktqualität und Lebensmittelkennzeichnung bleiben unberührt.

§ 4 Preise und Zahlungsbedingungen

  1. Sämtliche Preise verstehen sich, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, in Euro zuzüglich der jeweils geltenden gesetzlichen Umsatzsteuer.

  2. Versandkosten, individuell angefertigte Materialien, Sonderverpackungen und sonstige Zusatzleistungen werden im Angebot ausgewiesen beziehungsweise gesondert vereinbart.

  3. Bei Bestellungen mit einem vorgesehenen Versandtermin innerhalb von 21 Kalendertagen nach Vertragsschluss ist der vollständige Rechnungsbetrag grundsätzlich im Voraus zu zahlen.

  4. Bei Bestellungen mit einem vorgesehenen Versandtermin von mehr als 21 Kalendertagen nach Vertragsschluss gelten grundsätzlich folgende Zahlungsbedingungen:

    • 50 % des vereinbarten Auftragswertes werden nach Vertragsschluss als Anzahlung fällig.

    • Die verbleibenden 50 % werden spätestens fünf Bankarbeitstage vor dem vorgesehenen Versandtermin fällig.

  5. Die Rechnungsstellung erfolgt so rechtzeitig, dass die vereinbarten Zahlungstermine eingehalten werden können.

  6. Die Produktion beziehungsweise verbindliche Beschaffung individuell benötigter Materialien kann vom Eingang der vereinbarten Anzahlung und von der Bereitstellung erforderlicher Auftragsdaten abhängig gemacht werden.

  7. Der Versand erfolgt grundsätzlich nach vollständigem Zahlungseingang, soweit nicht ausdrücklich abweichende Zahlungsbedingungen vereinbart wurden.

  8. Für ausgewählte Firmenkunden können individuelle Zahlungsziele oder die Zahlung auf Rechnung vereinbart werden. Maßgeblich sind die im jeweiligen Angebot bestätigten Bedingungen.

  9. Für laufende Geburtstags- und Geschenkservices kann eine monatliche Sammelabrechnung vereinbart werden. Soweit nichts anderes vereinbart ist, werden die im jeweiligen Monat erbrachten Leistungen am Monatsende abgerechnet. Die Rechnung ist innerhalb von 14 Kalendertagen nach Zugang ohne Abzug zu begleichen.

  10. Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Vorschriften. Wir behalten uns insbesondere die Geltendmachung gesetzlicher Verzugszinsen und weiterer gesetzlich vorgesehener Ansprüche vor.

§ 5 Individuelle Gestaltung und Kundenlogos

  1. Bei individuell gestalteten Produkten erfolgt die Umsetzung auf Grundlage der mit dem Auftraggeber abgestimmten Gestaltung und der von ihm bereitgestellten Informationen und Dateien.

  2. Der Auftraggeber stellt erforderliche Logos, Texte, Motive und sonstige Gestaltungsdaten in geeigneter Qualität zur Verfügung.

  3. Der Auftraggeber gewährleistet, zur vereinbarten Nutzung der bereitgestellten Inhalte berechtigt zu sein und hierdurch keine Rechte Dritter zu verletzen.

  4. Der Auftraggeber räumt uns die für die Durchführung des jeweiligen Auftrags erforderlichen Nutzungsrechte an den bereitgestellten Inhalten ein. Die Nutzung erfolgt ausschließlich im für den Auftrag erforderlichen Umfang.

  5. Eine gesonderte digitale Druckvorschau oder formelle Produktionsfreigabe ist nicht erforderlich, sofern dies nicht ausdrücklich vereinbart wurde. Die abgestimmte Gestaltung und die übermittelten Dateien bilden die Grundlage für die Ausführung.

  6. Nach verbindlicher Bestellung individuell angefertigter Materialien sind Änderungen nur möglich, soweit dies der Produktions- oder Beschaffungsstand noch zulässt. Hierdurch entstehende zusätzliche Kosten werden vor der Umsetzung abgestimmt.

  7. Soweit der Auftraggeber eine von ihm zu vertretende Verletzung von Rechten Dritter verursacht, stellt er uns im gesetzlich zulässigen Umfang von hieraus resultierenden berechtigten Ansprüchen Dritter frei.

  8. Eine Veröffentlichung von Kundenlogos oder individuell gestalteten Produkten als Referenz auf unserer Website oder in unserer Werbung erfolgt nur mit entsprechender Zustimmung des Auftraggebers.

§ 6 Stornierung und Auftragsänderungen

  1. Verbindlich geschlossene Verträge können nicht ohne Weiteres einseitig kostenfrei storniert werden. Gesetzliche Kündigungs-, Rücktritts- und sonstige Lösungsrechte bleiben unberührt.

  2. Soweit kein gesetzliches oder gesondert vereinbartes Lösungsrecht besteht, kann der Auftraggeber eine einvernehmliche Aufhebung des Auftrags in Textform anfragen. Eine solche Stornierung bedarf unserer Zustimmung.

  3. Für die einvernehmliche Stornierung von Standardleistungen bieten wir folgende pauschalierte Abrechnung auf Grundlage des betroffenen Netto-Auftragswertes an:

Zeitpunkt der Stornierung vor dem vorgesehenen Versandtag

Stornopauschale

Mindestens 14 Kalendertage

10 %

7 bis 13 Kalendertage

30 %

Weniger als 7 Kalendertage

60 %

  1. Maßgeblich für die Fristberechnung ist der Zugang der Stornierungsanfrage sowie der für den Auftrag bestätigte geplante Versandtag. Dieser dient der Berechnung der Stornofrist und begründet für sich genommen keine verbindliche Zustellgarantie.

  2. Dem Auftraggeber bleibt ausdrücklich der Nachweis gestattet, dass uns durch die Stornierung kein oder ein wesentlich geringerer ersatzfähiger Schaden entstanden ist. Gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

  3. Für individuell angefertigte oder beschaffte Bestandteile, insbesondere Logo-Aufkleber, essbare Logo-Oblaten, Sonderverpackungen und eigens entwickelte Rezepturen, gilt eine gesonderte Betrachtung. Bereits verbindlich entstandene, nicht vermeidbare und nicht anderweitig verwertbare Kosten sowie sonstige berechtigte Vergütungsansprüche können berücksichtigt werden.

  4. Soweit einzelne Leistungsbestandteile gesondert abgerechnet werden, werden sie nicht zusätzlich in die Bemessungsgrundlage der Standard-Stornopauschale einbezogen. Eine doppelte Berechnung derselben Kosten findet nicht statt.

  5. Bereits geleistete Zahlungen werden mit den berechtigten Ansprüchen aus der Auftragsaufhebung verrechnet. Ein verbleibendes Guthaben wird dem Auftraggeber erstattet.

  6. Änderungen von Mengen, Gestaltung, Lieferadressen oder sonstigen Auftragsbestandteilen nach Vertragsschluss sind nur möglich, soweit sie organisatorisch und produktionstechnisch noch umgesetzt werden können.

  7. Entstehen durch vereinbarte Änderungen zusätzliche Kosten oder Verzögerungen, werden diese vor der Umsetzung mit dem Auftraggeber abgestimmt.

  8. Für individuelle, gesetzlich abweichend zu behandelnde Vertragstypen, insbesondere bestimmte Werklieferungs- oder Werkverträge, bleiben zwingende beziehungsweise anwendbare gesetzliche Kündigungs- und Vergütungsregelungen unberührt.

§ 7 Lieferung und Versand

  1. Die Lieferung erfolgt an die im Auftrag vereinbarten Adressen.

  2. Angegebene Versand- und Zustelltermine sowie Lieferzeiträume sind grundsätzlich unverbindliche Planungsangaben, sofern im Einzelfall nicht ausdrücklich ein verbindlicher Termin vereinbart wurde.

  3. Wir bemühen uns um eine termingerechte Auftragsabwicklung und berücksichtigen mitgeteilte Wunschtermine im Rahmen der organisatorischen und logistischen Möglichkeiten.

  4. Insbesondere bei Veranstaltungen, Messen und sonstigen zeitkritischen Anlässen ist der Auftraggeber verpflichtet, uns den vorgesehenen Verwendungszeitpunkt frühzeitig mitzuteilen. Die Parteien stimmen daraufhin einen geeigneten Versandzeitraum ab.

  5. Eine Garantie für die Zustellung an einem bestimmten Kalendertag besteht nur bei entsprechender ausdrücklicher individueller Vereinbarung.

  6. Der Auftraggeber stellt alle für die ordnungsgemäße Ausführung erforderlichen Informationen, Freigaben und Lieferadressen rechtzeitig und vollständig zur Verfügung.

  7. Verzögerungen aufgrund verspäteter, unvollständiger oder fehlerhafter Angaben des Auftraggebers können eine Anpassung des vorgesehenen Versandzeitraums erforderlich machen.

  8. Zusätzliche notwendige Aufwendungen, die durch vom Auftraggeber zu vertretende fehlerhafte Lieferangaben oder nachträgliche Änderungen entstehen, können nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften berechnet werden.

  9. Die Lieferung erfolgt über von uns beauftragte Fulfillment-, Logistik- und Versanddienstleister. Teillieferungen sind zulässig, soweit sie dem Auftraggeber zumutbar sind und keine abweichende Vereinbarung besteht.

  10. Der Übergang der Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften, insbesondere § 447 BGB, soweit dessen Voraussetzungen vorliegen.

  11. Gesetzliche Rechte bei Lieferverzug, Pflichtverletzungen oder nicht vertragsgemäßer Leistung bleiben unberührt.

§ 8 Mitwirkungspflichten des Auftraggebers

  1. Der Auftraggeber hat die zur Durchführung des Auftrags erforderlichen Informationen und Unterlagen rechtzeitig bereitzustellen.

  2. Dies betrifft insbesondere Angaben zu Mengen, Produktauswahl, Personalisierungen, Lieferadressen und gegebenenfalls vorgesehenen Veranstaltungsterminen.

  3. Bei Versand an mehrere Empfänger stellt der Auftraggeber die erforderlichen Empfängerinformationen vollständig und in einer für die Auftragsabwicklung geeigneten Form bereit.

  4. Der Auftraggeber informiert uns über relevante Änderungen, insbesondere fehlerhafte Adressen oder Änderungen des Empfängerkreises, unverzüglich.

  5. Erforderliche Anpassungen von Auftragsumfang, Preisen oder Versandplanung infolge verspäteter Mitwirkung werden zwischen den Parteien abgestimmt. Gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.

§ 9 Haltbarkeit, Lagerung und Lebensmittelinformationen

  1. Unsere Cookies sind Lebensmittel und unterliegen einer begrenzten Haltbarkeit.

  2. Für unsere Standard-Cookies beträgt die reguläre Mindesthaltbarkeitsfrist 14 Tage ab dem jeweiligen Backtag. Maßgeblich ist das für die gelieferte Ware angegebene Mindesthaltbarkeitsdatum.

  3. Die verbleibende Haltbarkeit bei Versand beziehungsweise Anlieferung kann aufgrund des Backtags und der Transportdauer kürzer sein als die vollständige Mindesthaltbarkeitsfrist.

  4. Der Auftraggeber hat die für das jeweilige Produkt angegebenen Lagerungsbedingungen zu beachten.

  5. Informationen über Zutaten, Allergene, Mindesthaltbarkeit und sonstige gesetzlich vorgeschriebene Lebensmittelangaben werden in der jeweils rechtlich erforderlichen Form bereitgestellt.

  6. Zusätzliche kundenspezifische Kennzeichnungen, besondere Etiketten oder individuell gestaltete Informationsmaterialien bedürfen einer gesonderten Vereinbarung, soweit sie über die gesetzlichen Anforderungen hinausgehen.

  7. Bei individuell entwickelten Rezepturen oder abweichenden Produktzusammensetzungen gelten die hierfür bereitgestellten produktspezifischen Informationen.

  8. Gesetzliche Verpflichtungen zur Lebensmittelsicherheit und Lebensmittelkennzeichnung bleiben unberührt.

§ 10 Mängel und Reklamationen

  1. Der Auftraggeber wird gebeten, die Ware nach Erhalt zeitnah auf erkennbare Transportschäden, Vollständigkeit und offensichtliche Mängel zu prüfen.

  2. Beanstandungen sollen möglichst unverzüglich per E-Mail an hello@sweetdesk.co unter Angabe der betreffenden Bestellung und, soweit möglich, mit aussagekräftigen Fotos gemeldet werden.

  3. Soweit die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen, gelten die Untersuchungs- und Rügepflichten nach § 377 HGB.

  4. Bei berechtigten Reklamationen streben wir eine schnelle und sachgerechte Lösung an.

  5. Soweit rechtlich vorgesehen und zeitlich möglich, erfolgt eine Nacherfüllung, insbesondere durch Ersatzlieferung.

  6. Ist eine Ersatzlieferung nicht mehr rechtzeitig möglich oder für den vereinbarten Verwendungszweck nicht zweckmäßig, kann im Einvernehmen mit dem Auftraggeber eine angemessene Erstattung oder Gutschrift vereinbart werden.

  7. Eine Gutschrift ersetzt einen bestehenden gesetzlichen Rückzahlungsanspruch nur mit entsprechender Zustimmung des Auftraggebers.

  8. Die gesetzlichen Mängelrechte, insbesondere Ansprüche auf Nacherfüllung, Minderung, Rücktritt oder Schadensersatz bei Vorliegen der jeweiligen Voraussetzungen, bleiben unberührt.

§ 11 Wiederkehrende Geschenk- und Geburtstagsservices

  1. Wir bieten Unternehmen die Möglichkeit, regelmäßige Geschenkaktionen sowie wiederkehrende Mitarbeitergeburtstagsgeschenke nach individueller Vereinbarung zu organisieren.

  2. Umfang, Empfängerkreis, Preise, geplante Versandintervalle und gegebenenfalls die Laufzeit ergeben sich aus der jeweiligen Vereinbarung.

  3. Eine feste Mindestlaufzeit oder automatische Vertragsverlängerung besteht nur, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde.

  4. Die Übermittlung einer Empfänger- oder Geburtstagsliste stellt für sich genommen noch keine verbindliche Bestellung sämtlicher darin vorgesehener zukünftiger Geschenklieferungen dar, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

  5. Verbindlich beauftragte Einzellieferungen richten sich hinsichtlich Änderungen und Stornierungen nach den hierfür vereinbarten Bedingungen und den gesetzlichen Vorschriften.

  6. Änderungen an Empfängerlisten, Lieferadressen und vorgesehenen Versandterminen können berücksichtigt werden, soweit der jeweilige Auftragsfortschritt dies zulässt.

  7. Nicht verbindlich beauftragte zukünftige Lieferungen können nach Maßgabe der jeweiligen Servicevereinbarung geändert oder eingestellt werden.

  8. Bei laufenden Geschenkservices erfolgt die Abrechnung grundsätzlich monatlich gesammelt für die erbrachten Leistungen mit einer Zahlungsfrist von 14 Kalendertagen nach Zugang der Rechnung, soweit nichts anderes vereinbart wurde.

  9. Gesondert beauftragte individualisierte Materialien oder andere Vorleistungen können entsprechend der jeweiligen Vereinbarung vorab berechnet werden.

  10. Die Verarbeitung und Löschung personenbezogener Empfängerdaten erfolgt nach den geltenden datenschutzrechtlichen Vorschriften und den hierzu gegebenenfalls getroffenen Vereinbarungen.

§ 12 Eigentumsvorbehalt

  1. Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des jeweiligen Kaufpreises unser Eigentum, soweit ein Eigentumsvorbehalt gesetzlich möglich ist.

  2. Die gesetzlichen Vorschriften zum Eigentumsvorbehalt bleiben im Übrigen unberührt.

§ 13 Haftung

  1. Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, soweit diese auf einer von uns oder unseren gesetzlichen Vertretern beziehungsweise Erfüllungsgehilfen zu vertretenden Pflichtverletzung beruhen.

  2. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist unsere Haftung auf den bei Vertragsschluss typischerweise vorhersehbaren Schaden begrenzt. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Auftraggeber regelmäßig vertrauen darf.

  3. Im Übrigen ist die Haftung für leicht fahrlässig verursachte Schäden ausgeschlossen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

  4. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz, für ausdrücklich übernommene Garantien und aufgrund anderer zwingender gesetzlicher Vorschriften bleibt unberührt.

  5. Die vorstehenden Regelungen gelten entsprechend für Pflichtverletzungen unserer gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen.

§ 14 Gesetzliche Rücktritts- und Widerrufsrechte

  1. Unsere Leistungen richten sich ausschließlich an Unternehmer und andere in § 1 genannte gewerbliche beziehungsweise institutionelle Auftraggeber.

  2. Ein gesetzliches Verbraucher-Widerrufsrecht für Fernabsatzverträge besteht bei Verträgen, die ausschließlich zwischen Unternehmern abgeschlossen werden, grundsätzlich nicht.

  3. Ein darüber hinausgehendes vertragliches Widerrufsrecht wird nicht eingeräumt, soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

  4. Gesetzliche Rücktritts-, Kündigungs- und sonstige Rechte bleiben unberührt. Einvernehmliche Stornierungen richten sich nach § 6 dieser AGB.

§ 15 Anwendbares Recht und Gerichtsstand

  1. Für die Vertragsbeziehungen gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, soweit dies rechtlich zulässig ist.

  2. Soweit die gesetzlichen Voraussetzungen für eine Gerichtsstandsvereinbarung vorliegen, wird Fürth als Gerichtsstand vereinbart.

  3. Im Übrigen gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.

§ 16 Schlussbestimmungen

  1. Individuelle Vereinbarungen zwischen den Vertragsparteien haben Vorrang vor diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

  2. Sollte eine einzelne Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, richtet sich die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen sowie die Rechtsfolge der unwirksamen Regelung nach den gesetzlichen Vorschriften.

  3. Diese AGB werden dem Auftraggeber vor oder bei Vertragsschluss in geeigneter Form zur Verfügung gestellt.


sweetdesk.
Inhaber: Tobias Tagsold
Flößaustraße 10a
90763 Fürth
Deutschland

E-Mail: hello@sweetdesk.co